Regole del Servizio & Diritti del Passeggero

Come funzionano le prenotazioni?

• La prenotazione è una richiesta in differita: la ricerca del taxi parte circa 10 minuti prima dell’orario richiesto.
• Il costo: Al termine della corsa pagherai anche il tempo impiegato dal tassista per raggiungerti e/o l’eventuale attesa.
• Nota sulla puntualità: Come per qualsiasi chiamata, l’arrivo del taxi e la puntualità dipendono esclusivamente dalla disponibilità di vetture libere in quella zona e in quel preciso momento. Non è quindi possibile garantire la certezza assoluta del servizio.

💳 Pagamenti con POS

Hai sempre il diritto di pagare la corsa con carta di credito o debito. Il pagamento elettronico non comporta alcun sovrapprezzo rispetto ai contanti.

🚖 Uso del tassametro e regole di servizio

Trasparenza: Il tassista è obbligato ad attivare il tassametro applicando le tariffe ufficiali comunali, tranne nei casi in cui siano previste tariffe fisse predeterminate (es. tratte specifiche per gli aeroporti).
Nessun rifiuto: Il tassista non può rifiutarsi di effettuare una corsa senza un giustificato motivo.

🤝 I nostri impegni per un servizio migliore

Lavoriamo ogni giorno per offrirti un servizio trasparente, efficiente e sicuro. In collaborazione con le Autorità competenti, abbiamo potenziato le nostre procedure per tutelare i tuoi diritti attraverso quattro pilastri:

• Più canali per i reclami: Oltre ai canali classici, puoi segnalare disservizi via WhatsApp, tramite l’app InTaxi e presto anche inquadrando i cartelli informativi che troverai a bordo delle vetture.
• Sito web più chiaro: Abbiamo reso la sezione contatti e reclami del nostro sito internet molto più visibile e facile da raggiungere.
• Task force dedicata: Abbiamo rafforzato le nostre procedure interne e creato un team dedicato esclusivamente alla gestione e alla rapida risoluzione dei reclami.
• Campagne di sensibilizzazione: Promuoviamo iniziative per informare sia i passeggeri (sui loro diritti) sia i nostri tassisti (sul rispetto rigoroso delle normative statali e locali).

Il nostro obiettivo: Offrirti strumenti semplici e immediati per far valere i tuoi diritti, migliorando la qualità del viaggio e costruendo un rapporto di totale fiducia.